一次面接を突破しよう！電話面接でのコツとマナー

コロナの影響もあり、一次面接が「電話面接」という風俗店が増えてきています。

電話の方が得意な人もいれば、電話はどうも苦手だという人もいるでしょう、

当分、この傾向は続くと思われますので、今回は電話面接でのマナー、そしてコツを紹介したいと思います。

風俗店の場合、一般企業のように

• 一次　書類審査
• 二次　筆記試験
• 三次　やっと面接

次の面接、また面接…

なんてことはなく、2回程度の面接のみで採用・不採用が決まることがほとんどです。

準備を怠るな！

電話面接かあ

うまく話せるかな

と心配している人よりも

電話面接だから、まぁ雑談みたいなもんでしょ？

と軽く考えている人のほうが落ちます。

電話面接で相手に伝わるのは、貴方の言葉のみ！

通常の対面での面接以上に、用意周到な準備が必要です。

最低限、これだけは準備しておきましょう。

電話面接の前に準備しておくもの・まとめておくもの

①履歴書

「では簡単に、今までのご経歴を順にお話下さい。」

いきなりこう言われて、スラスラと無駄なく間違えず話せる人は少ないです。

②職務経歴書

履歴書と職務経歴書は、どの企業でも求められる応募書類です。

• 今まで働いた職場について
• 在籍期間（何年何ヶ月いたか）
• 部署と職種（役職があった場合はそれも）
• 具体的な仕事内容を簡単明瞭に
• 給与
• 得たスキルなどアピールポイント

をまとめておくことをおすすめします。

③これまでの職歴の入社理由と退職理由

うっかり以前の職場の悪口を言ってしまったり、それを誤魔化すために適当な事を言って面接官に不審がられたり

あるあるです。

そうならないよう、準備しておきましょう。

④志望動機

もうこれは面接で絶対に聞かれる「わかりきった質問」です。

なのにしっかり答えられない人が少なくありません。

となってしまいます。

大体こんな感じ

あとはアドリブで

そして対面面接と違い、頷き、笑顔、雰囲気といったものが一切伝わらないので、言葉に詰まったり、「え―」「あ―」という余分な言葉も非情に耳障りです。

備えよ。必ず一度、書き出してみるのです。

実際にあった衝撃の入社理由と退職理由

さて、上記のアドバイスに従って書き出してみた皆さん

恐らくその中で半数くらいが、不合格です。

自分では問題ないと思っているその入社理由や退職理由、面接官からするとNGの可能性があります。

今までの面接で実際にあった例を挙げます。

「これまでの職歴と、それぞれの入社理由と退職理由をお聞かせください。」

そう、一気にまとめてオーダーされます。

この時点でパニくる応募者もいます。

準備大切。

衝撃です。

面接官にとって。

わかりますよね？

わからなかった貴方は、不採用になる可能性が高いです。

＞不動産業界に興味があったから

入社の理由になっていません！

• 不動産業界の何に興味があったのか
• 何がきっかけで興味を持ったのか
• 何がしたいのか

さっぱり分かりません。

貴方に嫁さんがいるとして、交渉する場面をイメージして下さい。

♂「新しいカメラが欲しいんだ。」

♀「まだ買ったばかりじゃん。なんで欲しいの？」

♂「欲しいから欲しいんだ。」

てなもんです。

♀「理由になってないから！」

と言われるのがオチです。

＞上司の考えと、自分の考えが合わず、我慢できずに辞めました。

面接って公式な場

言い方は悪いかもしれませんが、タテマエ大事な場面です。

面接官からしたら

上司の指示に従えないなら、自分で会社でも起こせば？

ってな感じです。

とかね。

是非、じっくり考えてみて下さい。

他にもよくあるのが・・・

・給料が良かったので応募しました。

・友達に誘われたから

・前の職場は残業が多かったので！

などなど、こういう退職理由や志望動機は、ここで働きたいという気持ちややる気が感じられないのでNGです。

そこまで言うなら模範解答例を教えろ

って思いますよね？

OKです。

いくつか模範解答例を示しますので、そのまま真似するのではなく、その解答の何が面接官を喜ばせるか考えてみて下さい。

＜模範解答例＞

①入社の理由

※大切なのは、興味の深掘りです。

本当に興味を持ったなら、「興味を持ちました」で終わらず、どこに何に興味を持ったか言えないといけません。

②退職理由

※この回答は完璧です。

先ほどのNGな退職理由と比べてみて下さい。

嘘はいけません。

だから本当の事を話しています。

が、個人的な不満や恨みなどネガティブ要素は面接においては致命傷となります。

めちゃくちゃ前向きなやる気を感じます。

面接官に「いい人材にわが社が選ばれた」という感覚を与えることができるスゴイコツです。

電話ではこの３つに注意せよ

最後に、電話面接で注意すべきマナーについてお話します。

先ほども少し述べましたが、電話では表情が見えません。

そのため電話で重要になるのが、話し方です。

• 声のトーン
• 声の大きさ
• 言葉遣い

この3つです。

つまり

声×言葉

で相手に与える印象が決まるんですね。

それぞれについて簡単にですが、相手に好印象を与えるポイントを説明します。

声のトーンと声の大きさ

声のうち重要なのが

• トーン
• 音量

です。

まず簡単な声の大きさからお話しましょうか。

周囲の人に迷惑にならない程度に、大き目の声で話しましょう。

相手が聞き取れないのは最悪です。

でも、緊張したり自信がないと、つい小声になりがちなのが人間。

今はマスクをして話すことも多いので、なおさらですね。

よく女性は電話に出ると、声が高くなるんですが、あれは実は正しいんです。

何故なら高いトーンで話すと、明るい印象になるからです。

• 明るい
• 元気
• 笑顔

そういったものをイメージします。

反対に1トーン下げると

• 不機嫌
• 疲れてる
• 暗い

印象になります。

何しろ顔が見えないのですから、雰囲気で判断されてしまいます。

基本は1トーン高く

謝罪や、相手の不幸な話を聞く時は、1トーン下げる

これが正しい話し方です。

言葉遣いの達人になるコツ

次に言葉遣いですが、これはもう

よく使う敬語やフレーズがいかにスラスラ出てくるか

で決まります。

どんな人でも

です、ます

くらいはきちんと使えると思いますし

• そうっす
• つーか
• ～みたいな

といった崩した言い方を、元の

そうです

と言いますか

～のように

と正しい言葉に変えるだけで、格段に良くなります。

また

• ～でございます
• お世話になっております
• お待ちください
• 恐れ入ります
• ～しております
• いたします
• いかがでしょうか
• よろしいでしょうか
• 頂きます

といったフレーズをまとめて、スムーズに出るようにしておきましょう。

面倒臭いと思ってはいけません。

採用されて電話応対するようになれば

ではなく

というように正しい言葉遣いをつかえるようになる必要が、どのみちあるのですから。

まとめ

今回は、採用面接で一次を電話面接にする風俗店が増えていることから、マナーやコツをピンポイントでお話しました。

特にデリヘルの場合は、お客様からの問い合わせ、受付、全て電話です。

対面はありません。

面接は苦手だという人も、充分な準備と練習さえしておけば大丈夫です。

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